klachten

Wanneer u een klacht heeft kunt u ons een email sturen. Per mail ontvangt u eerst een bevestiging met de door u ingevulde gegevens. Binnen enkele dagen ontvangt u een reactie van ons. Wij zullen in eerste instantie altijd samen met u naar een oplossing zoeken.

In de gevallen dat dit niet mogelijk blijkt te zijn, kunt u een klacht indienen bij een onafhankelijke klachtencommissie. Hiervoor is Mediaan Clinic aangesloten bij de klachtenregeling van de KNMT en ANT. Dit is afhankelijk bij welke branchevereniging uw zelfstandig behandelend arts is aangesloten. Uw klacht zal in dat geval door een onafhankelijke Commissie in behandeling worden genomen en deze zal tot een oordeel komen hoe de klacht afgehandeld dient te worden.


tarieven

Door middel van onderstaande link opent u de tandheelkundige tarievenlijst vastgesteld door de NZA. Door middel van onderstaande link opent u de MKA tarievenlijst.


spoeddienst

De spoeddienst buiten praktijkuren is UITSLUITEND en alleen bedoeld voor ongevallen, nabloedingen en ernstige pijnklachten, die niet kunnen wachten tot de eigen tandarts weer bereikbaar is. Indien het noodzakelijk is gebruik te maken van deze dienst, wilt u dan rekening houden met contante betaling en wilt u uw verzekeringspapieren meenemen? Tijdens de spoeddienst is legitimatie verplicht.

De Tandarts Spoed Praktijk in Alkmaar is buiten praktijkuren bereikbaar op: 0900-8602.


patiënten-
rechten

Hoewel de zorg voor onze patiënten voorop staat, bestaat er toch een mogelijkheid dat er zich problemen voordoen in de relatie tussen arts en patiënt. Dan is het prettig dat er duidelijke regels zijn waarop de patiënt of arts zich kan beroepen.

Duidelijkheid van rechten en plichten is van groot belang. Om zowel artsen als patiënten deze duidelijkheid te verschaffen, werd er door representatieve organisaties van patiënten/consumenten enerzijds en van artsen anderzijds overeenstemming bereikt over de 'Modelregeling Arts-Patiënt'


privacy-
reglement

PRIVACYREGELING EN GEHEIMHOUDING

De Mediaan Clinic verwerkt medische gegevens van patiënten. Vanwege de gevoeligheid van deze gegevens hebben wij privacy hoog in het vaandel staan. In ons privacyreglement kunt u lezen welke persoonsgegevens wij verwerken en waarvoor. Tevens staat in het privacyreglement opgenomen welke rechten u heeft als betrokkene. Mocht u vragen hebben of uw rechten willen uitoefenen dan kunt u contact met ons opnemen.

Gedelegeerde handelingen
In deze praktijk wordt soms gewerkt met taakdelegatie. Dat betekent dat een klein deel van de taken van de tandarts worden overgenomen door de assistentes (maken van röntgenfoto’s, verwijderen van tandsteen en verdoven).
Alleen assistentes die hiervoor intern- en extern zijn opgeleid en daarna bekwaam en bevoegd verklaard zijn, verrichten deze gedelegeerde handelingen. Assistentes werken altijd in opdracht van uw tandarts, waarbij de tandarts altijd eindverantwoordelijk blijft voor alle uitgevoerde handelingen. Er is een arts aanwezig als deze handelingen worden uitgevoerd.

Bewaartermijnen
Medische gegevens die zijn verkregen om een behandelingsovereenkomst aan te gaan of te vervullen worden 20 jaar bewaard. De Verantwoordelijke is niet gehouden tot langere bewaartermijnen dan bij wet, in het bijzonder artikel 7:454 lid 3 van het Burgerlijke Wetboek, verplicht.
2. Andere Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij werden Verwerkt. Als die Persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd.

Cookies
Wij gebruiken alleen technische en functionele (wordpresss) cookies om de website te verbeteren en analytische cookies (google analytics) die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt u afmelden voor cookies door de internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.


disclaimer

Mediaan Clinic besteedt de grootst mogelijke zorg aan de betrouwbaarheid en actualiteit van de gegevens op haar website. Echter kan Mediaan Clinic niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige onvolledige of onjuiste informatie die middels deze website gevonden wordt. De geboden informatie is niet bedoeld ter vervanging van deskundig advies. Het gebruik van de geboden informatie is voor uw eigen rekening en risico. Mediaan Clinic is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van de op deze website verstrekte informatie, noch voor schade als gevolg van problemen, veroorzaakt door het verspreiden van informatie via het internet. Ook is Mediaan Clinic niet aansprakelijk voor storingen, onderbrekingen, fouten of vertraging die optreden bij het verstrekken van de informatie.

Deze website bevat (hyper)links naar websites van andere organisaties en instellingen. Daarnaast worden vanuit andere websites links gelegd naar deze website. Mediaan Clinic aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de inhoud van deze (gelinkte) websites. Ook aanvaardt Mediaan Clinic geen aansprakelijkheid voor de inhoud van artikelen, brochures en ander publicaties waar naar verwezen wordt.

Mediaan Clinic garandeert niet dat naar haar gestuurde e-mails of andere elektronische berichten tijdig worden ontvangen en verwerkt en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevolgen van het niet of te laat ontvangen of verwerken daarvan.

Als rechthebbende behouden wij alle rechten met betrekking tot de geboden informatie. Onder informatie verstaan wij teksten, producten, prijzen, foto’s, logo's en ander grafisch materiaal. Publicatie, kopiëren, vermenigvuldiging van in deze website gebruikte informatie in welke vorm dan ook is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende.

Mediaan Clinic behoudt zich het recht voor om de inhoud van de informatie op deze website te wijzigen zonder nadere aankondiging. Op de informatie van deze website en op de disclaimer is Nederlands recht van toepassing.